愛知県全域対応
訪問スマホサポート

株式会社aims（以下「当社」といいます）は、当社が提供する「訪問スマホサポート（モバ助）」において、お客様の個人情報を適切に管理・保護するため、以下の通りプライバシーポリシーを定めます。

第1条（個人情報の定義）

本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、端末情報、その他特定の個人を識別できる情報を指します。

第2条（個人情報の収集方法）

当社は、お問い合わせ、申込書記入、サービス提供時のヒアリング等により、お客様から直接個人情報を取得します。

第3条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

1. サービスの提供・実施・運営管理のため
2. ご請求、料金精算、契約内容の確認のため
3. サービス改善や新サービスの案内のため
4. 緊急時の連絡、重要なお知らせの通知のため
5. 法令等に基づく対応のため

第4条（個人情報の第三者提供）

当社は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
3. サービス業務委託先に必要な範囲で提供する場合（委託先は適切に監督します）

第5条（個人情報の管理）

当社は、個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、不正アクセス、紛失、破損、改ざん、漏えいを防止するための安全管理措置を講じます。

第6条（個人情報の開示・訂正・利用停止等）

お客様から、当社が保有する個人情報の開示・訂正・利用停止等の請求があった場合は、本人確認を行った上で、法令に基づき速やかに対応します。

第7条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、必要に応じて本ポリシーを改定する場合があります。改定内容は当社ホームページ等に掲載します。

第1条（サービス内容）

本サービスは、スマートフォン・タブレット・PC等の設定や操作説明、その他デジタル機器に関するサポートを、お客様のご自宅または指定場所で行うものです。

第2条（対応範囲）

1. サービスは機器の設定・操作説明・アプリインストール補助等に限ります。
2. 基板修理、分解作業、電気工事士資格が必要な作業は行いません。

第3条（料金）

1. 料金は事前に提示された金額とし、追加作業が発生する場合はお客様に事前説明の上、了承を得ます。
2. 出張費、追加時間料金が発生する場合があります。

第4条（お客様の責任）

1. サービス実施前に重要なデータのバックアップを行ってください。
2. アカウント情報・パスワード等は原則としてお客様が入力してください。

第5条（免責事項）

1. 作業中または作業後の端末故障・データ消失等について、当社は一切の責任を負いかねます。
2. サービス中に発生したソフトウェアや外部サービスの不具合・障害については責任を負いません。
3. ご利用端末やアプリの仕様変更に伴う設定変更や動作不良については保証いたしかねます。

第6条（個人情報保護）

当社は、お客様の個人情報を適切に管理し、サービス提供以外の目的で使用しません。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

第7条（禁止事項）

以下に該当する場合、サービス提供をお断りすることがあります。

1. 違法行為または公序良俗に反する行為
2. 危険物の持ち込み、暴言・威嚇行為
3. 作業環境が著しく不衛生または危険と判断される場合

第8条（規約の変更）

当社は、本規約を予告なく改定する場合があります。